Frequently Asked Questions / FAQ
Respuestas sobre Zalma Apparel, nuestras tiendas y tus compras online.
About Zalma
¿Qué es Zalma Apparel?
Zalma Apparel es una boutique de ropa femenina en México con tienda online y cuatro sucursales en Monterrey y San Pedro Garza García. Nuestra selección reúne piezas limitadas con una perspectiva moderna y femenina.
¿Dónde están ubicadas?
- Calzada del Valle: Calzada del Valle 401, Local C-11, Del Valle, 66220 San Pedro Garza García, Nuevo León.
- Plaza Fiesta San Agustín: Av. Real San Agustín 222, Col. Residencial San Agustín, 66260 San Pedro Garza García, Nuevo León.
- Park Point: Av. Paseo de los Leones 99, Cumbres Elite 5to. Sector, 64349 Monterrey, Nuevo León.
- Pueblo Serena: Carretera Nacional 500, Local C-108, Valle Alto, 64989 Monterrey, Nuevo León.
¿Qué tipo de ropa venden?
Nuestra selección incluye vestidos, sets, statement pieces y resort wear para mujer. Explora nuestra tienda online para conocer las piezas disponibles.
Orders
¿Cómo compro online?
Visita vipcollection.zalmaapparel.com, selecciona tu prenda y talla, agrégala al carrito y completa tus datos de entrega y pago. Revisa los detalles del pedido antes de finalizar la compra.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí. Nuestra política contempla recolección en Pueblo Serena y Calzada 401. Selecciona la opción disponible al completar tu compra. El plazo estimado de preparación es de dos días hábiles posteriores a la confirmación. Dispones de 30 días hábiles para recoger tu pedido.
¿Cuánto tarda mi pedido?
La preparación de pedidos para envío toma de uno a dos días hábiles. El tiempo de entrega adicional depende del destino, el servicio y la paquetería. Si necesitas recibirlo en una fecha específica, consulta con nuestro equipo antes de comprar.
Shipping
¿Hacen envíos en México?
Sí, contamos con envíos a todo México. La cobertura y los cargos adicionales para zonas extendidas dependen de la paquetería.
¿Hacen envíos a Estados Unidos?
Contamos con envíos internacionales. Antes de realizar un pedido a Estados Unidos, contacta a nuestro equipo para confirmar cobertura, costo y tiempo estimado para tu dirección.
¿Cuánto cuesta el envío?
Las tarifas nacionales publicadas son $175 MXN para servicio estándar y $200 MXN para express. Las tarifas locales publicadas son $100 MXN para San Pedro Garza García, San Nicolás de los Garza y Monterrey, y $120 MXN para Guadalupe, Santa Catarina, Escobedo y Carretera Nacional. Pueden aplicar cargos adicionales por zonas extendidas. Confirma el importe correspondiente a tu pedido antes de pagar. Consulta las tarifas internacionales con nuestro equipo.
Exchanges
¿Aceptan devoluciones?
No realizamos devoluciones ni reembolsos. Puedes solicitar un cambio de talla o modelo conforme a nuestros plazos y condiciones.
¿Cómo funcionan los cambios?
Para compras en tienda física, dispones de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un cambio. Para compras online, dispones de cinco días naturales desde la recepción del pedido. Contacta a nuestro equipo dentro del plazo correspondiente para coordinarlo.
¿Qué condiciones aplican?
Es indispensable presentar el ticket de compra. Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales. Las piezas de preorden y las compradas con descuento no cuentan con cambios ni devoluciones. El costo de envío de regreso para un cambio corre por cuenta del cliente.
Products
¿Cómo saber mi talla?
Revisa la información de la prenda antes de comprar. Si tienes dudas sobre el ajuste, comparte con nuestro equipo el producto que te interesa y tus medidas para solicitar orientación.
¿Qué hago si mi talla está agotada?
Trabajamos con inventario limitado. Comparte el nombre o una imagen de la prenda y la talla que buscas para consultar disponibilidad. No podemos garantizar reposiciones.
¿Puedo preguntar por disponibilidad en tienda?
Sí. Indícanos la prenda, talla y sucursal que te interesa para revisar disponibilidad antes de tu visita.
Contact
¿Cómo contacto a Zalma?
Para consultas sobre pedidos, tallas, disponibilidad y cambios, puedes escribirnos por email o llamar a nuestra sucursal de Calzada del Valle.
Consulta con nuestro equipo por email o teléfono para confirmar nuestra cuenta oficial de Instagram @zalmaapparel .
Teléfono
Calzada del Valle: +52 81 8084 2987.
shop@zalmaapparel.com