Políticas De Compras Y Envíos
No somos responsables de retrasos por parte de paquetería porque está fuera de nuestro control y no emitimos reembolsos.
- Nuestros envíos están disponibles para todo México.
- Contamos con envíos internacionales.
- El precio del envío El estándar es de $175, Expresar $200.
- Los pedidos toman de 1 a 2 días hábiles en prepararse dependiendo de la demanda.
- Los pedidos de envío Estándar tardan de 3 a 7 días hábiles en entrega por temporada alta.
- Los pedidos de envío Express tardan de 1 a 4 días hábiles en entrega por temporada alta.
- Paraca Envíos locales depende del municipio. San Pedro Garza García, San Nicolás De Los Garza y Monterrey $100. Guadalupe, Santa Catarina, Escobedo y Carretera Nacional $120.
- Al hacer envío local se estima entrega de 1 a 5 días hábiles dependiendo del municipio.
- Al hacer el envío Estándar con nuestro proveedor Fedex, se estima la entrega de entre 3-5 días hábiles, dependiendo de la paquetería.
- Al hacer el envío Express con nuestro proveedor Fedex, se estima la entrega de entre 1-3 días hábiles, dependiendo de la paquetería.
- Al hacer tu compra, la prenda/accesorios se llevarán a paquetería durante las próximas 24 a 48 horas (días hábiles).
- Todas las órdenes de compra realizadas a través de vipcollection . zalmaapparel.com serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Zalma Apparel.
- No somos responsables de retrasos o pérdidas de los productos al momento de entregar a paquetería.
- La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta.
- En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
- No se aceptan devoluciones, solo cambios de estilo o talla durante los 12 días siguientes a la compra. Para hacer valido el cambio se debe enseñar el ticket de compra y las prendas deben estar en perfecto estado y portar las etiquetas intactas.
- Para cambios en compras foráneas, se debe mandar máximo 5 días posteriores a que recibiste tu compra por la paquetería de tu preferencia, a la dirección:
Carretera Nacional #500, Col. Valle Alto, CP 64989 Monterrey Nuevo León. (En caso de que se requiera una guía pre pagada, favor de notificarnos).
- En ocasiones extraordinarias por parte de paquetería el pedido puede llegar a tardarse de una semana a dos semanas.
- No se aceptan devoluciones ni cambios en las prendas que sean o estén en la sección de pre orden.
- Los certificados se harán válidos únicamente en los dos meses siguientes de ser emitidos.
- Los códigos de descuento solo son válidos en productos seleccionados por Zalma Apparel.
- No existen devoluciones ni cambios en prendas compradas con descuento.
- En caso de paquetes perdidos llame al número de Fedex: 81 2320 4783
- Existen localidades donde no aplica el envío express, de ser este el caso y se haya pagado el paquete se enviará normal.
- Por políticas de la paquetería, los pedidos EXPRESS realizados en Jueves por la noche, Viernes, Sábado o Domingo serán recogidos por la paquetería en Lunes.
- En zonas extendidas se cobra un extra el cuál es dado por la paquetería.
- En caso de realizar cambio de prenda, el envío de regreso de la prenda corre por el cliente.
ENVÍOS ASEGURADOS
El seguro de la paqueteria cubre en compras de arriba de $3,000 pesos, si no aseguras tu paquete, no nos hacemos responsables de daños o extravios por paqueteria.